Tuyên bố về trợ năng

Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi đặt mục tiêu đáp ứng Hướng dẫn về trợ năng nội dung web (WCAG) 2.2 ở mức AA cho chatsoon.app (các trang công khai và hồ sơ công khai của bạn) và cho ứng dụng web Chatsoon sau khi đăng nhập. Chúng tôi kiểm thử bằng công cụ tự động, cũng như bằng cách dùng ứng dụng với bàn phím và trình đọc màn hình, và tiếp tục xử lý mọi vấn đề phát hiện được.

Những gì được hỗ trợ

• Bàn phím: mọi màn hình, biểu mẫu và hộp thoại đều có thể dùng chỉ với phím Tab, Enter, phím cách và Esc, kèm vòng tiêu điểm hiển thị rõ.
• Trình đọc màn hình: các trang dùng tiêu đề, vùng mốc, trường biểu mẫu có tên rõ ràng và vùng cập nhật trực tiếp cho lỗi và thông báo trạng thái, còn các nút chỉ có biểu tượng đều có tên bằng văn bản.
• Chế độ sáng và tối: ứng dụng tự động theo cài đặt hệ thống của thiết bị hoặc trình duyệt của bạn.
• Đổi cỡ chữ và thu phóng: có thể đổi cỡ chữ hoặc phóng to trang lên 200% mà không mất nội dung hay chức năng.
• Giảm chuyển động: nếu bạn đã bật “giảm chuyển động” trên thiết bị hoặc trong trình duyệt, các hiệu ứng tải của Chatsoon sẽ tắt.
• Độ tương phản màu: văn bản và các thành phần tương tác đạt tỷ lệ tương phản WCAG AA.

Hạn chế đã biết

Hiện tại chúng tôi chưa biết có lỗi nào không đạt WCAG 2.2 AA trên chatsoon.app hay ứng dụng web, nhưng có vài điều đáng lưu ý:

• Một số màn hình nhóm nội dung vào ít vùng mốc (như “chính” hoặc “điều hướng”) hơn mong muốn của chúng tôi, khiến việc nhảy giữa các phần theo vùng mốc bằng trình đọc màn hình chậm hơn, dù mọi điều khiển trên trang vẫn truy cập được.
• Quét mã QR hoặc danh thiếp dùng camera và cần bạn nhìn thấy cũng như hướng camera. Nếu bạn không thể làm vậy, hãy nhờ người kia chia sẻ liên kết hồ sơ của họ, hoặc dùng “Thêm thủ công” để nhập thông tin của một liên hệ.
• Liên kết đặt lịch (như Calendly hoặc Google Calendar) mở trang riêng của nhà cung cấp đó, trang này tuân theo tiêu chuẩn trợ năng của họ, không phải của chúng tôi.
• Chúng tôi kiểm thử với các phiên bản mới nhất của những trình đọc màn hình và trình duyệt phổ biến. Nếu bạn dùng tổ hợp cũ hơn hoặc ít phổ biến hơn và có điều gì không hoạt động, hãy cho chúng tôi biết.

Ứng dụng iPhone và Android

Ứng dụng Chatsoon cho iPhone và Android có cùng thiết kế, cách diễn đạt và điều hướng với ứng dụng web, đồng thời hỗ trợ trình đọc màn hình của thiết bị (VoiceOver hoặc TalkBack), Dynamic Type hoặc tính năng đổi cỡ phông chữ, cùng chế độ sáng và tối của hệ thống. Chúng tôi cải thiện trợ năng của các ứng dụng này ở mỗi bản phát hành, với cùng quy trình kiểm thử như ứng dụng web.

Cách báo sự cố

Nếu bạn gặp rào cản về trợ năng ở bất kỳ đâu trong Chatsoon, trên web hoặc trong ứng dụng, hãy gửi email tới hello@chatsoon.app kèm trang hoặc màn hình đó, điều đã xảy ra, và công nghệ hỗ trợ hoặc trình duyệt bạn đang dùng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.