サポート
最終更新日：2026年10月3日
Chatsoonでお困りですか？まずは以下の回答をご確認ください。見つからない場合は、hello@chatsoon.appまでメールをお送りください。折り返しご連絡します。通常は1営業日以内に返信します。
はじめに
Chatsoonを開いてメールアドレスを入力し、届いた6桁の認証コードを入力します。パスワードを覚える必要はありません。続いて名前を追加すると、プロフィールが作成されます。写真、ヘッドライン、会社、役職、リンクは、いつでも追加できます。
続いて、4枚のカードでChatsoonの各機能を簡単に紹介します。もう一度見たいときは、マイページ > Chatsoonの使い方からいつでも再生できます。
人とつながるには？
- お互いにChatsoonを使っている場合：マイQRタブを開いて相手にアプリでスキャンしてもらうか、「相手をスキャン」をタップして相手のQRコードをスキャンします。お互いの名刺がすぐに届きます。
- 相手がアプリを持っていない場合：スマートフォンのカメラでQRコードをスキャンしてもらいます。chatsoon.appの公開プロフィールが開き、連絡先カードを保存したり、つながりフォームで情報を送ったりできます。送られた情報は、そのまま連絡先に届きます。
- 離れた場所にいる場合：マイQRタブで「共有」または「リンクをコピー」をタップし、プロフィールのリンクをお使いのメッセージアプリで送ります。
名刺や名札をスキャンするには？
追加タブを開き、「名刺または名札を撮影」をタップします。名刺またはイベントの名札を、明るい場所ではっきり撮影してください。ChatsoonがAIで内容を読み取り、各項目に入力します。確認画面で内容をチェックし、間違いがあれば修正してから保存します。
追加タブで「QRコードをスキャン」をタップすると、Telegram、LinkedInまたはXのQRコード、デジタル名刺(vCard)、ウェブサイトのリンクをスキャンできます。Chatsoonが連絡先に変換するので、内容を確認できます。手動で追加したいときは、「手入力」をタップします。
オフラインでも使えますか？
はい。人が多く電波の弱い会場でも、連絡先の追加や名刺の撮影ができます。データはスマートフォンに保存され、オンラインに戻ると自動で送信されます。名刺の内容は写真の送信後に読み取られ、再接続すると連絡先のリストが更新されます。
連絡先をエクスポートするには？
マイページタブを開き、「連絡先をエクスポート(CSV)」をタップします。すべての連絡先を含むCSVファイルが作成されます。Excel、Google Sheets、Numbersで開いたり、別のツールにインポートしたりできます。
Googleでプロフィールを表示または非表示にするには？
「プロフィールを編集」を開き、「検索エンジン」で「プロフィールを検索エンジンに表示」のオンとオフを切り替えます。初期設定ではオフです。電話とメッセージの情報が検索エンジンに表示されることはありません。オフにしても、検索エンジンから消えるまでには、通常、数日から数週間かかります。
アカウントを削除せずに、一部のデータを削除するには？
ChatsoonはMoshi Concepts Inc.が提供しています。データは、アプリ内で、またはhttps://chatsoon.appにログインして、いつでも個別に削除できます：
- 連絡先：連絡先を開いて「連絡先を削除」をタップします。メモ、タグ、名刺の写真も一緒に削除されます。
- メモ：連絡先を開き、メモを消去して保存します。
- タグ：マイページタブを開き、「タグを管理」をタップして、不要なタグを削除します。
- プロフィール写真：マイページタブを開き、「プロフィールを編集」、「写真を削除」の順にタップします。
- ブランドロゴ：マイページタブを開き、「プロフィールを編集」をタップして「ブランディング」の「ロゴ」を探し、「ロゴを削除」、「変更を保存」の順にタップします。背景画像も同様で、「背景画像」の項目で「画像を削除」、「変更を保存」の順にタップします。
- ヘッドライン、会社、役職、リンク、予約リンク、電話、WhatsApp、Signalの情報：マイページタブを開き、「プロフィールを編集」をタップして、削除したい内容を消去し、「保存」をタップします。
- メール：ログインに使っているメールアドレスからhello@chatsoon.appにメールを送り、削除したい内容をお知らせください。30日以内に削除します。
- 削除したデータは、Chatsoonからすぐに取り除かれます。バックアップからは30日以内に消去され、技術ログの保存期間は30日以内です。ほかの人が、公開プロフィールやつながりなどを通じて保存した自分の連絡先は、その人のアカウントに残ります。すべてを削除するには、アカウントを削除してください（下記参照）。
アカウントを削除するには？
ChatsoonはMoshi Concepts Inc.が提供しています。アプリをインストールしていなくても、次のいずれかの方法でChatsoonのアカウントを削除できます：
- アプリで：マイページタブを開き、「アカウントを削除」をタップします。最初に連絡先をCSVでエクスポートできる画面が表示され、そのあと確認のためにDELETEと入力します。公開プロフィールはすぐにオフラインになり、24時間後にアカウントが完全に削除されます。24時間以内なら取り消せるよう、取り消し用のリンクをメールでお送りします。削除が完了したら、最後のメールをお送りします。
- アプリがない場合：メールアドレスでhttps://chatsoon.appにログインし、マイページタブを開いて「アカウントを削除」をタップし、同じ手順に進みます。
- メール：ログインに使っているメールアドレスからhello@chatsoon.appにメールを送り、アカウントの削除を依頼してください。30日以内に削除します。
- アカウントを削除すると、アカウント、プロフィール、連絡先、メモ、タグ、つながり、写真、ブランドロゴ、ブランドの背景画像が完全に削除され、元に戻すことはできません。公開プロフィールのリンクはすぐに使えなくなります。バックアップは30日以内に消去され、技術ログの保存期間は30日以内です。すでにモデレーション用の受信箱に送信された報告のコピーは、確認が終わるまで保持されることがあります。ほかの人が、公開プロフィールやつながりなどを通じて保存した自分の連絡先は、その人のアカウントに残ります。連絡先を残したい場合は、先にエクスポートしてください。
相手を報告またはブロックするには？
アプリでは、相手のプロフィール（つながっている場合は連絡先）を開き、「報告」または「ブロック」をタップします。ウェブでは、公開プロフィールにある「プロフィールを報告」リンクを使います。報告にアカウントは不要です。
公開ページのつながりフォームから届いたメッセージは、アカウントを持たない人からのものです。「連絡先」タブで開いて「報告」をタップし、不要な場合は削除してください。
すべての報告を24時間以内に確認し、利用規約に違反するコンテンツやユーザーを削除します。
認証コードが届かない場合
迷惑メールフォルダを確認し、メールアドレスに入力ミスがないか確かめてください。コードの有効期限は10分です。それ以上たっている場合は、新しいコードを再送信してください。解決しない場合は、hello@chatsoon.appまでメールをお送りください。
お問い合わせ
hello@chatsoon.appまでご質問をメールでお送りください。アカウントに関する内容の場合は、アカウントを確認できるよう、ログインに使っているメールアドレスから送信してください。認証コードをお尋ねすることは一切ありません。コードは誰にも教えないでください。